J:COMのネット障害、原因は「外部からの大量アクセス」——DDoS攻撃の仕組みと家庭・会社でできる備え

2026年9月23日、J:COMのインターネット接続サービスで約9時間にわたる障害が発生し、最大で約408万件に影響しました。J:COMは原因を「外部から大量のアクセスがあり、DNSサーバに高負荷が発生した」と説明しています。サイバー攻撃かどうかは調査中としていますが、同社のサービスを使うケーブルテレビ会社の一社は「DDoS攻撃の影響」と公表しました。

ネットが突然使えなくなると、家庭でも会社でも困ることばかりです。何が起きたのかと、次に同じことが起きたときのための備えを解説します。

何が起きたのか

J:COMのサービスを利用するテレビ岸和田は、「ZAQサービスで利用しているDNSサーバーがDDoS攻撃の影響を受けていることを確認」と公表しています。ただし、J:COM自身は攻撃と断定していない点には注意が必要です。

DNSが止まると、なぜネット全体が使えなくなるのか

DNSは、いわばインターネットの住所録です。私たちが入力する「bullcom.net」のような名前を、機器どうしが通信に使う番号（IPアドレス）に変換しています。

回線そのものがつながっていても、この住所録を引けなければ、どのサイトにもたどり着けません。今回は住所録の役割を持つサーバーが処理しきれなくなったため、回線は生きているのに「ネットが使えない」状態になったと考えられます。

DDoS攻撃とは

DDoS攻撃は、たくさんの機器から一斉に大量の通信を送りつけ、サーバーを処理しきれない状態にしてサービスを止める攻撃です。お店の入り口に大勢が押しかけて、本当のお客さんが入れなくなる状態に似ています。

攻撃に使われる機器の多くは、乗っ取られた一般の家庭用ルーターやネットワークカメラです。初期パスワードのまま使われていたり、更新されずに古い弱点が残っていたりする機器が狙われ、持ち主が知らないうちに攻撃に加担させられています。

家庭でできる備え

1. 障害情報の確認先を知っておく

ネットがつながらないとき、自宅の機器の故障なのか、回線会社側の障害なのかを見分けられるだけで、慌てずに済みます。契約している回線会社の障害情報のページや公式SNSを、スマホのブックマークに入れておきましょう。

2. スマホを「予備の回線」にできるようにしておく

スマホのテザリングを使えば、自宅の回線が止まってもパソコンをネットにつなげます。いざというときに設定で迷わないよう、一度試しておくのがおすすめです。

3. 自宅の機器を攻撃の加担者にしない

ルーターやネットワークカメラの初期パスワードを変更し、ファームウェアを最新にしておくことは、自分の身を守るだけでなく、DDoS攻撃の材料を減らすことにもつながります。手順はルーターの初期パスワードを変えないと何が起きるかと家庭用ルーターのファームウェア更新のやり方で解説しています。

なお、DNSだけが原因の障害であれば、パソコンやルーターのDNSの設定を変えると一時的に使えることがあります。ただし、設定を誤るとかえってつながらなくなるため、分からない場合は無理に変更しないでください。

会社でできる備え

• ネットが9時間止まったら、何が止まるかを書き出す。クラウドの業務システム、IP電話、キャッシュレス決済の端末など、ネットに頼っているものは意外に多くあります
• 別の会社の回線を予備として用意する。モバイル回線のルーター1台でも、最低限の連絡手段は確保できます
• 障害の後の詐欺に注意する。大きな障害やニュースの後には、「補償」や「返金」を装うメールやSMSが出回りやすくなります。案内は必ず公式サイトで確認してください

まとめ：止まることを前提に、備えておく

• J:COMの障害は、外部からの大量アクセスでDNSサーバが処理しきれなくなったことが原因（攻撃かどうかは調査中）
• DNSが止まると、回線がつながっていてもネット全体が使えなくなる
• 家庭では障害情報の確認先と予備の回線、会社では止まったときの影響の洗い出しと予備回線を用意しておく

BULLCOM Securityでは、ご家庭のルーターやネットワークカメラの初期パスワード・更新状況の見直しや、会社のネットワークと情報セキュリティ体制のご相談を承っています。ご相談はLINEで無料で受け付けています。

参考：ITmedia NEWS（2026年9月25日）、piyolog（2026年9月25日）