パソコンの動作が遅い＝感染とは限らない｜切り分け方

「パソコンが最近すごく遅い。ウイルスに感染したのでしょうか」——非常によくいただくご相談です。

結論から言うと、大半は感染ではありません。ただし、たまに本当に感染していることもあります。今日は、自分で切り分けられる手順をご紹介します。上から順に確認してみてください。

ステップ1：タスクマネージャーを開く

Ctrl + Shift + Esc で開きます（Macは「アクティビティモニタ」）。

「プロセス」タブで、CPU・メモリ・ディスクの使用率を、それぞれクリックして並べ替えます。何が資源を食っているかが一目で分かります。

ここで見つかるものを、順に見ていきましょう。

よくある原因1：Windows Update が動いている

「サービス ホスト」「Windows モジュール インストーラー」がディスクを大量に使っている場合、更新プログラムの適用中です。

しばらく待てば終わります。 更新後の初回起動は特に重くなりますが、正常な動作です。

よくある原因2：ウイルス対策ソフトのスキャン

定期スキャンが動いていると、ディスク使用率が跳ね上がります。スキャンの時間帯を、使わない時間に変更すれば解決します。

よくある原因3：ディスクの空き容量不足

空き容量が10%を切ると、目に見えて遅くなります。

• エクスプローラーでCドライブの空き容量を確認
• 不要なファイル、古いダウンロード、ごみ箱を整理
• 「ストレージセンサー」（設定 → システム → ストレージ）で自動整理

よくある原因4：起動時に立ち上がるアプリが多い

タスクマネージャーの「スタートアップ アプリ」タブを見てください。

使っていないのに起動時に立ち上がるアプリは、無効にして構いません。動作が体感で変わることも多いです。

よくある原因5：ブラウザのタブとメモリ

タブを何十個も開いていると、メモリを大量に消費します。特にメモリ4GB以下の機種では致命的です。

• 使っていないタブを閉じる
• 不要なブラウザ拡張機能を削除する

よくある原因6：単純に古い

• HDDのままの機種（SSDに交換すると劇的に速くなります）
• メモリが4GB以下
• 購入から7年以上

この場合、SSDへの交換やメモリ増設で改善します。買い替えより安く済むことも多いです。

感染を疑うべきサイン

ここまでで原因が見つからず、次のような症状が重なる場合は、感染の可能性を考えます。

• 見覚えのないプロセスが常時CPUを使っている
• 通信量が異常に多い（何もしていないのに）
• 勝手に全画面広告が出る
• ブラウザのホーム画面や検索エンジンが変わっている
• ウイルス対策ソフトが無効化されている、または起動しない
• セーフモードでは軽い（＝通常起動時に何かが動いている）

最後の項目は有力な手がかりです。セーフモードは最小限の構成で起動するため、そこで軽いなら、通常起動時に読み込まれる何かが原因と分かります。

「仮想通貨のマイニング」に使われているケース

近年増えているのが、あなたのパソコンの計算能力を勝手に使うタイプです。

• CPU使用率が常時90%以上
• ファンが回りっぱなしで本体が熱い
• データは盗まれないが、とにかく重い

データ被害がないため気づきにくく、「なんか重い」だけで放置されがちです。CPU使用率が常に高いなら、疑ってみてください。

順番にやってみる

• タスクマネージャーで何が重いか特定する
• 更新やスキャンなら待つ
• 空き容量を確保する
• スタートアップを整理する
• ウイルス対策ソフトでフルスキャンを実行
• それでも原因不明なら、専門家に相談

5番目までやって改善しないなら、ご相談ください。 闇雲に「高速化ソフト」を入れるのは、かえって問題を増やすことがあります。

「PCを高速化します」という広告に注意

検索すると出てくる「クリーンアップソフト」の中には、

• 問題を大げさに報告して、有料版を買わせる
• インストール自体が不要なソフトを追加する
• 中にはマルウェアそのもの

というものがあります。Windows標準の機能で十分なことがほとんどです。

診断だけでも承ります

「重い原因が感染なのか、単なる劣化なのか判断できない」——この切り分けは、慣れていないと難しいものです。

BULLCOM Security では、リモートでの診断を¥5,500〜で承っています。原因を特定し、対処方法（設定変更で済むのか、部品交換が有効か、買い替えが妥当か）をご説明します。

「感染していなかった」という結果でも、原因が分かればスッキリします。 LINEからお気軽にご相談ください。