「アカウントを削除してください」と言われたら疑うべき理由

「セキュリティ上の問題が見つかったため、一度アカウントを削除して作り直してください」——そんな案内が届いたら、あなたはどうしますか。一見すると親切な案内ですが、これは詐欺でよく使われる誘導のひとつです。

正規のサービスが、利用者にアカウントの削除・作り直しを求めることはまずありません。今日は、なぜこの手口が使われるのか、そして似たパターンをどう見分けるかを整理します。

なぜ「削除して作り直せ」と言うのか

犯人の狙いは、あなたに新しいアカウントを"犯人が用意した偽サイト"で作らせることにあります。

• 偽サイトで新規登録させれば、メールアドレスとパスワードがそのまま手に入る
• 「作り直し」という名目なら、パスワードの入力が自然になる
• 本物のアカウントを消させることで、あなたが異変に気づく手段を奪える

特に3つ目が厄介です。本物のアカウントが消えていれば、ログイン履歴も通知設定も確認できません。犯人にとっては、証拠を消しながら情報を得られる都合のいい手口なのです。

「正規のサービスが絶対に言わないこと」リスト

削除案内に限らず、次のような文面が来たら偽物を疑ってください。

• アカウントを削除して作り直してください
• 現在のパスワードをこのメールに返信してください
• 本人確認のため、暗証番号・カード番号の全桁を入力してください
• サポートが遠隔操作するので、この番号に電話してソフトを入れてください
• 確認のため、コンビニでプリペイドカードを買ってきてください

正規のサービスは、パスワードや暗証番号を「聞き出す」ことをしません。サービス側は元々それを確認できる立場にいるので、利用者に尋ねる必要がないのです。

本物の「セキュリティ通知」との見分け方

本物のサービスからも、セキュリティ関連の通知は届きます。違いはこうです。

本物なら、アプリを自分で開けば同じ通知が出ているはずです。これが一番確実な確認方法です。

確認の手順はいつも同じ

案内の内容がなんであれ、確認の仕方は変わりません。

• メールやSMSのリンクは開かない
• 公式アプリを自分で開く、またはブックマークした公式サイトに入る
• お知らせ・通知欄に同じ案内があるか確かめる
• 見当たらなければ、そのメールは偽物

「リンクを開かずに自分で行く」。この一手だけで、この種の詐欺はほぼ防げます。

もし削除・入力してしまったら

• 同じパスワードを使っている他のサービスを、すべて変更する（これが最優先です）
• 本物のサービスに、公式の問い合わせ窓口から連絡してアカウントの状態を確認する
• クレジットカード情報を入れてしまったなら、カード会社に連絡して利用停止・再発行を依頼する
• 身に覚えのない利用がないか、利用履歴を確認する

アカウントを消してしまった場合でも、サービスによっては一定期間内なら復旧できることがあります。時間が勝負なので、気づいた時点で動いてください。

迷ったら、送る前に見せてください

「これ、本物のサポートかな？」と少しでも引っかかったら、操作する前に立ち止まってください。BULLCOM Security の LINE 無料相談では、届いたメールや画面のスクリーンショットを送っていただければ、本物か偽物かを確認してお返事します。

すでに入力してしまった、削除してしまった、という後からのご相談も歓迎です。何をどの順番で戻せばいいか、一緒に整理します。お気軽にご連絡ください。